Vitre cassée la nuit : quoi faire

C'est 2h du matin. Un bruit sourd, un fracas, et soudainement il fait froid dans la maison. Une vitre vient de casser. Vous êtes fatigué, stressé, et vous ne savez pas par quoi commencer. Respirez. Voici exactement ce qu'il faut faire, étape par étape, pour sécuriser votre maison et obtenir une réparation rapide à Gatineau.

Étape 1 : Sécurisez les lieux immédiatement

Avant toute chose, protégez les personnes :

• Éloignez les enfants et les animaux de la pièce. Le verre brisé est coupant et les éclats peuvent être projetés loin.
• Mettez des chaussures à semelle épaisse avant de vous approcher. Pas de pieds nus ou en chaussettes.
• Allumez la lumière pour bien voir l'étendue des dégâts, mais restez à distance du verre encore en place dans le cadre.

Étape 2 : Ramassez les gros éclats au sol

Avec des gants de travail épais (pas des gants de vaisselle), ramassez les plus gros morceaux de verre au sol. Ne touchez pas au verre encore dans le cadre : il peut être instable et se détacher. Mettez les morceaux dans un sac ou un carton solide, pas directement dans le sac-poubelle qui pourrait se percer. Passez l'aspirateur sur la zone pour les petits éclats, mais ne montez pas sur une chaise pour nettoyer le cadre.

Étape 3 : Bouchez l'ouverture temporairement

Si c'est l'hiver (et à Gatineau, la moitié de l'année il fait froid la nuit), vous devez bloquer l'entrée d'air froid. Utilisez ce que vous avez sous la main :

• Un grand carton découpé aux dimensions de la fenêtre, fixé avec du ruban adhésif (duct tape).
• Un sac de plastique épais (sac à feuilles mortes, sac de contractor) scotché sur le pourtour.
• Une planche de contreplaqué si vous en avez une dans le garage.
• En dernier recours, une couverture épaisse ou une serviette de plage scotchée, mais ce n'est pas idéal si le vent souffle.

Fermez la porte de la pièce pour confiner le froid et placez une serviette roulée au bas de la porte pour limiter les courants d'air dans le reste de la maison.

Étape 4 : Appelez-nous — même en pleine nuit

Notre service d'urgence est disponible 24h/24, 7 jours sur 7. Appelez le 873 673-1990 dès que la situation est sécurisée. On vous pose quelques questions simples :

• Quel type d'ouverture (fenêtre, porte-patio, porte d'entrée)?
• Quelles sont les dimensions approximatives?
• À quel étage est la fenêtre?

Un technicien peut se déplacer dans l'heure pour effectuer un barricadage professionnel sécurisé. On revient ensuite pour le remplacement définitif du verre, souvent le jour même ou le lendemain.

Étape 5 : Le lendemain, pensez à l'assurance

Prenez des photos des dégâts dès le matin (avec la lumière du jour). Contactez votre assureur habitation : la plupart des polices couvrent le bris de glace accidentel. Pour en savoir plus, lisez notre page sur le bris de glace et l'assurance. On peut vous aider à monter votre dossier de réclamation.

Ce qu'il ne faut PAS faire

• Ne touchez pas au verre encore en place dans le cadre. Il peut tomber et vous blesser.
• N'utilisez pas de ruban adhésif directement sur le cadre en bois si vous voulez le conserver : l'adhésif peut arracher la peinture ou le vernis.
• Ne laissez pas l'ouverture sans protection toute la nuit, même en été : les insectes, la pluie ou les intrusions sont des risques réels.
• N'essayez pas de remplacer la vitre vous-même. Le verre coupé sur mesure demande des outils spécialisés et une manipulation experte. Vous risquez de vous blesser et d'endommager le cadre.